중국의 마케팅 생태계는 서양과 크게 다르기 때문에 마케팅 전략은 중국 시장에 맞게 조정되어야 합니다. 중국은 인구 측면에서 세계에서 가장 큰 시장이며 광대한 지리적 영역에 걸쳐 매우 다양한 인구통계가 퍼져 있습니다.
해당 국가의 마케팅의 미묘한 차이를 이해하는 것은 비즈니스 성공에 매우 중요합니다.
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중국 시장에 관한 데이터
7억 8천만 명 이상의 사람들이 온라인으로 쇼핑하고 있는 중국은 세계 최대의 전자상거래 시장입니다. 그리고 전염병 제한 조치가 해제되고 중산층 인구가 증가함에 따라 중국은 계속해서 규모와 물량 면에서 선두를 달리게 될 것이며 외국 브랜드가 온라인으로 판매할 수 있는 가장 수익성이 높은 시장 중 하나입니다.
대부분의 중국 사용자는 휴대전화를 통해 전자상거래 사이트와 상호 작용하며, 이들 중 다수는 모바일 상거래 사이트 사용자이기도 합니다. 이러한 소비자 중 상당수는 소셜 커머스나 소셜 미디어 사이트를 통해 유입되므로 중국에서는 강력한 소셜 미디어 존재가 매우 중요합니다. 중국 최대 소셜미디어 플랫폼 위챗(WeChat)이10억 명 이상의 활성 사용자 플랫폼에서 매우 강력한 전자상거래 및 결제 기능을 제공합니다.
중국의 검색 엔진
Google은 중국에서 금지되어 있으므로 시장에서 가장 뛰어난 검색 엔진은 Baidu이며 Baidu의 SEO 규칙은 Google과 크게 다릅니다. 그러나 중국인들은 회사나 브랜드 이름을 직접 검색하는 경우가 거의 없으며, 원하는 제품이나 서비스를 찾기 위해 주로 소셜 미디어 언급을 통해 검색합니다.
중국의 소셜 미디어
WeChat은 중국에서 가장 큰 소셜 미디어 플랫폼이며 강력한 메시징 기능으로 거의 모든 사람이 사용합니다. 그러나 WeChat은 또한 슈퍼 앱이며 전자 상거래 및 결제 처리 기능과 같은 강력한 기능을 포함하고 있으므로 마케팅의 초석이 됩니다.Alarice 같은 중국 마케팅 대행사 비즈니스 목표를 실행 가능한 결과로 전환합니다.
다음은 트위터와 같은 블로그 플랫폼인 웨이보(Weibo)입니다. 웨이보 사용자들은 매일 로그인하여 중국에 있는 동료 네티즌들이 무슨 이야기를 하고 있는지 알아봅니다. 새로운 트렌드를 발굴하고 대중의 의견을 모으는 곳입니다. 모든 뉴스 기사는 이 플랫폼에서 공유되고 논평되므로 대중의 반응과 발전 상황을 매우 쉽게 측정할 수 있습니다.
TikTok의 큰 형인 Douyin은 중국의 주요 소셜 미디어 강자이기도 하며 브랜드 마케팅 담당자가 사용할 수 있는 짧은 형식의 동영상을 포함하고 있습니다.
중국에서 제품을 마케팅하는 모범 사례
여기서 신뢰는 매우 중요합니다. 긍정적인 입소문은 신규 고객을 확보하고 기존 고객의 브랜드 충성도를 유지하는 데 확실히 도움이 됩니다. 또한 KOL의 사용은 중국 시장에서 신뢰를 구축하고 브랜드 인지도를 높이는 좋은 방법입니다.
소셜 판매는 제품을 홍보하는 좋은 방법이기도 합니다. 마음이 맞는 사람들이 각종 SNS에 그룹으로 모여 서로에게 제품을 추천하는 방식이다. 이는 고객 서비스가 귀하의 브랜드에 대한 인식에 영향을 미치는 중요한 요소이며 고객은 귀하가 질문에 답변하고 문제가 발생하는 즉시 해결하기를 기대할 수 있음을 의미합니다.
프로모션과 온오프라인 상거래도 인기를 끌기 시작했다. 공유 쿠폰을 사용하면 사람들이 온라인으로 구매한 다음 오프라인 판매를 매장으로 전환할 수 있습니다. 많은 소매업체에서는 이 전략을 사용하여 온라인 고객을 오프라인 매장으로 이동했습니다.
결론
중국의 인터넷 사용 습관은 다양하지만 디지털 구매자의 접점은 브랜드 정보 검색 엔진이 아닌 소셜 미디어 사이트를 사용한다는 점에서 거의 동일합니다. 사이버 공간의 불확실성이 커짐에 따라 신뢰와 브랜드 인지도 구축에 더 중점을 둘 필요가 있습니다. 중국에는 많은 시장 부문이 있기 때문에 타겟 고객에게 도달할 수 있도록 소셜 미디어 채널의 올바른 조합도 강조되어야 합니다.
