準備をする 外国人はタオバオ/天猫から直接購入できますか?タオバオでは、中国本土以外の 15 の国と地域への発送が可能です。これらには、米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、日本、フィリピン、タイ、カンボジア (2022 年 9 月に追加)、韓国、マレーシア、シンガポール、ベトナム、香港、マカオ、台湾が含まれます。これらの地域のいずれかに居住している場合は、淘宝網アカウントに登録し、銀行カードを使用して淘宝網.com で買い物をすることができます。
タオバオでは地域ごとに配送オプションが異なりますが、タオバオ公式配送サービスの選び方と使い方については第5回で詳しく説明します。
注: リストに記載されている地域以外の出身の場合は、淘宝網での商品の購入と発送を支援できる淘宝網ショッピング代理店または配送代理店を通じて淘宝網から注文する必要があります。
外国人が購入できるタオバオのウェブサイトはどれですか?タオバオには複数の Web サイトがあり、それぞれが異なるユーザー グループに対応しているため、初心者にとっては混乱する可能性があります。さまざまな Web サイトの概要は次のとおりです。
- www.タオバオ.com または淘宝アプリ (手机淘宝) これは主に国内ユーザー向けの主要な淘宝 Web サイトであり、すべての製品と機能が含まれています。
- world.taobao.com または淘宝ライト アプリ (淘宝Lite) これは外国人バイヤー向けのタオバオのウェブサイトであり、海外ユーザー向けにいくつかの特別セールを提供しています。ただし、特定の製品またはカテゴリは制限されており、このサイトでの検索オプションが制限されている場合があります。
- www.tmall.com または Tmall アプリ (手机天猫) Tmall は、大手企業やブランドを特集した淘宝網の厳選版と考えることができます。ナイキ、アディダス、サムスン、アップルなどのブランドの公式旗艦店を見つけることができます。一般に、販売者は Tmall に追加の手数料を支払わなければならないため、Tmall での価格は高くなります。
- https://2.タオバオ.com または Xianyu (Idle Fish) アプリ (闲鱼) これは、安価な商品が豊富に見つかるタオバオの中古品マーケットプレイスです。
これらのウェブサイトにアクセスするにはタオバオアカウントを登録する必要がありますが、すべて中国語でのみ利用できることに注意してください。中国語が理解できない場合は、困難が生じる可能性があります。
タオバオの公式国際配送は、taabao.com、world.taobao.com、Tmall をサポートしています。 Xianyu は海外発送には対応していません。
目次
- ステップ 1: タオバオアカウントを登録する
- ステップ 2: 住所を追加する
- ステップ 3: 製品と販売者の選択
- ステップ 4: 注文する
- ステップ 5: 支払いを行う
- タオバオ代理店を使用すると、より良い解決策になる可能性があります。
- 外国人がタオバオから直接購入できないものは何ですか?
- よくある質問：タオバオでの注文方法について
ステップ 1: タオバオアカウントを登録する
携帯電話番号については、実際の携帯電話番号を海外の Web サイトに提供することに抵抗があると思います。ただし、タオバオ アカウントの登録には有効な長期携帯電話番号を使用することをお勧めします。タオバオはアカウントを確認するために定期的に SMS メッセージを送信します。アカウントがロックまたは凍結され、入力した番号が無効になった場合、アカウントを回復することは非常に困難になります。
PCでタオバオアカウントを登録する
タオバオでは英語版のサインアップ ページが提供されているため、PC でのアカウントの作成は簡単です。タオバオアカウントの登録方法を説明する別の記事を書きました。そこに記載されている手順に従うだけで、タオバオ アカウントを取得できます。
タオバオは、別のデバイスまたは IP アドレスからのログイン試行を検出した場合、アカウントを頻繁に一時停止またはブロックします。したがって、新しいアカウントを使用する場合は、PC または IP を変更しないことをお勧めします。
スマートフォンにタオバオアカウントを登録する
携帯電話に淘宝 Lite (淘宝Lite) アプリをインストールして、そこでアカウントを登録することもできます。この方法はより簡単で、アカウントのセキュリティが強化されます。タオバオアカウントを作成するには、このアプローチを使用することを強くお勧めします。
AliWangWang (アリ・ワンワン)
AliWangWang は、Skype に似たチャット ソフトウェアです。これを使用して、1688.com および Taobao の販売者と通信できます。販売者は、重要なメッセージをあなたに送信するための主要なツールとしても AliWangWang を使用します。
ただし、AliWangWang アカウントを個別に登録することはできません。タオバオのユーザー名とパスワードでのみサインインできます。したがって、淘宝網アカウントを作成した後、AliWangWang をダウンロードし、直接サインインして販売者と通信することができます。公式ダウンロードページはこちらです。
ステップ 2: 住所を追加する
アカウントの登録後にお勧めする最初の作業は、配送先住所を追加することです。タオバオでは、最大 20 個の配送先住所を保存できます。
住所を追加または変更するには、管理者ページの左側のサイドバーにある「配送先住所」をクリックします。アドレス情報を入力および編集できる他の Web サイトと同様に機能します。
配送業者または地元の宅配業者から荷物の移動に関するメッセージが送信されるため、携帯電話番号が正しいことを確認してください。
注文の送信後に配送先住所を変更するのは難しい場合があることに注意することが重要です。したがって、注文を確定する前に、配送先住所を再確認してください。販売者が注文を発送した後に配送先住所を変更する必要がある場合は、注文をキャンセルして新たに注文する必要があります。
ステップ 3: 製品と販売者の選択
適切な商品を見つける タオバオで商品を検索するには、商品画像と英語のキーワードを使用できます。その方法についてのガイドは次のとおりです。
製品ページ 翻訳された Taobao.com サイトを閲覧して買い物をすると、下の画像に示すようなページ レイアウトが表示されます。 「今すぐ購入」をクリックすると、直接チェックアウトに進みます。ショッピング カートに商品を追加する場合は、オレンジ色の [送信] ボタンをアクティブにする前に、購入したい商品にチェック (√) を付ける必要があります。
販売者の評価とレビューを確認する
商品を気に入る前に、商品ページで販売者の評価やレビューを確認することが重要です。ただし、トップページまたは最初のレビューページのレビューの多くは、報酬を支払った偽のレビューであることが多いため、注意してください。また、価格がどれほど良いように見えても、評価がゼロまたはほとんどない新しい販売者から購入しないことをお勧めします。
ステップ 4: 注文する
注文を送信すると、確認ページが表示されます。ここでは、配送先住所を選択し、配送方法を選択し、最終的な商品の詳細を再確認することができます。
配送先住所の確認 このページでは、以前に追加した住所を更新または選択するオプションがあり、必要に応じて新しい住所を追加することもできます。
配送方法の選択 配送先住所を確認すると、お住まいの地域で利用可能なさまざまな配送オプションが表示されます。
タオバオは合計 4 つの配送ソリューションを提供しており、各地域で異なるオプションがサポートされています。たとえば、シンガポール在住の場合、上のスクリーンショットには 4 つの配送オプションがすべて表示されています (ラベル 2 ～ ラベル 5)。ただし、配送先住所が米国内の場合は、2 つのオプション (ラベル 3 とラベル 5) のみが表示されます。
各配送オプションでサポートされている地域は次のとおりです。
| 配送先名 | 配送方法 | サポートされています |
| タオバオ混載便 – 航空便（混載航空便） | 空気 | 米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、日本、マレーシア、シンガポール、香港、マカオ、台湾 |
| 淘宝網混載便 – 船便（混載便） | 海 | オーストラリア、マレーシア、シンガポール、台湾 |
| タオバオ直送（公式直送） | 空気 | オーストラリア、マレーシア、シンガポール、香港、マカオ、台湾 |
| 販売者に連絡して商品を発送してください（自分で商品を発送する場合は販売者に連絡してください） | # | 全エリア |
上のスクリーンショットでは 5 つのラベルをマークしました。ここで、これら 5 つのラベルを 1 つずつ説明します。
- ラベル 1 (自引取件): このオプションを使用すると、注文を個人的に受け取ることができる特定の地域の受け取りポイントを選択できます。地元の宅配会社が指定された受け取り場所に注文品を保管しますので、お客様ご自身で商品を受け取ることができます。受け取り場所を選択するには、このオプションの右側にある詳細 (详情) をクリックします。
- ラベル 2 (官方集运-海运) とラベル 3 (官方集运-空运): これら 2 つのラベルは淘宝集运 (淘宝集运) を表し、全体的なプロセスは同じです。違いは配送方法にあります。ラベル 2 は中国からあなたの国への注文品の船便の発送を指しますが、ラベル 3 は注文品のあなたの国への航空便の発送を指します。航空便と船便のどちらを選択しても、ドアツードアのサービスが提供されます。荷物があなたの国に到着し、税関を通過すると、地元の宅配会社が指定された住所に荷物を配達します。
- ラベル 4 は、淘宝網直接配送 (官方直送) を表します。この配送方法は、Amazon や AliExpress などのプラットフォームでの購入プロセスと同様に機能します。ご注文は個別のパッケージとして直接お客様に送信されます。タオバオ直接配送を使用する場合、注文金額、国内配送料、推定国際配送料を含む一括支払いを行う必要があります。ただし、タオバオが提供する推定国際送料が正確ではない場合があり、その場合、倉庫から追加の送料を支払うよう連絡される場合があることにご注意ください。タオバオ直送は価格が高くなる傾向にあるため、急ぎの注文や少量の注文におすすめです。大量の注文があり、配送料を節約したい場合は、代わりに混載配送を選択することをお勧めします。
- ラベル 5 は、商品の発送について販売者に連絡するオプション (自行联系卖家播货) を示します。このオプションを選択すると、販売者には中国の倉庫の住所ではなく、実際の住所が表示されます。販売者が国際配送をサポートしている場合、販売者は指定された住所に注文を発送し、国際追跡番号を提供します。ただし、タオバオのほとんどの販売者は国際配送を提供していないことに注意することが重要です。その場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。したがって、このオプションを選択すると、問題が発生したりキャンセルされる可能性があるため、お勧めできません。
注文を送信したら、次のステップは注文情報を確認することです。
タオバオの販売者は商品ごとにさまざまなオプションを提供しているため、要件を満たす適切なオプションを慎重に検討して選択することが重要です。また、間違いや相違を避けるために、正しい数量の製品を購入するようにしてください。時間をかけてこれらの詳細を最終決定し、自信を持って続行してください。
ステップ 5: 支払いを行う
注文を送信すると、最初の支払いを続行するために Alipay アカウント プラットフォームにリダイレクトされます。このプラットフォームでは、Alipay アカウントに関連付けられた一意のユーザー名が表示されます。
Alipay 支払いパスワードの作成 Alipay を初めて使用する場合は、Alipay 専用の支払いパスワードを作成する必要があります。このパスワードは、繰り返しのない 6 桁の数字で構成されている必要があります。このパスワードは一意であり、Taabao.com のパスワードとは異なることに注意することが重要です。
支払い方法の選択 次の選択肢から支払い方法を選択するオプションが表示されます。
クレジットカード 対応カードはVISA、MASTERCARD、JCBです。サービス料として3％がかかります。クレジット カード支払いゲートウェイを備えた販売者の取引限度額は 10,000 RMB、1 日あたりの限度額は 10,000 RMB です。クレジット カード支払いゲートウェイを持たない販売者の取引限度額は 6,000 RMB、1 日あたりの限度額は 6,000 RMB です。
マレーシアの電子バンキング 1.5% のサービス手数料が適用されます。
Alipay ギフトカード (支付宝购物卡) 手数料はかかりません。オーストラリア人はこれらのギフトカードを地元の郵便局から購入できます。取引限度額は4,500元、1日あたりの限度額は5,000元です。
最初の支払いが完了したら、「購入済みアイテム」セクションに移動して注文のステータスを追跡できます。
タオバオ代理店を使用すると、より良い解決策になる可能性があります。
タオバオ エージェントを使用すると、世界中のプラットフォームで買い物をしたい人に多くのメリットがもたらされます。タオバオ代理店はタオバオの売り手と海外の買い手の仲介役として機能し、タオバオでの買い物が安全、便利、ストレスフリーになるサービスを提供します。
タオバオエージェントを使用すると、日本、韓国、ニュージーランド、スペイン、ブラジル、米国、英国、オーストラリア、カナダ、シンガポール、フィリピン、マレーシア、オランダなどを含むあらゆる国にタオバオから注文できます。
タオバオ代理店を使用する主な利点の 1 つは、代理店がお客様のリクエストした商品を購入できるため、英語を流暢に話せない販売者とコミュニケーションをとる必要がなくなることです。さらに、販売者とのすべてのコミュニケーションを効果的に処理し、注文の仕様が理解され満たされていることを確認します。
タオバオ代理店は、注文が正しく受け取られて保管され、受け取った商品が提供された仕様や基準と一致していることを確認するための保管サービスと製品の品質検査も提供します。靴箱などの不要な荷物を取り除くなどの梱包サービスも提供しており、送料を節約できます。
統合サービスは、淘宝網代理店を使用するもう 1 つの大きな利点です。注文をまとめて 1 つのパッケージで発送できるため、送料を節約できます。タオバオ代理店は、お客様の利便性のために、PayPal、ウェスタン ユニオン、銀行振込などのさまざまな支払い方法も提供しています。
私のショッピング体験をシームレスでストレスのないものにしてくれた、タオバオのトップクラスの代理店である Superbuy を強くお勧めします。
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サインアッププロセスは非常に簡単です。アカウントのサインアップ全体を完了するのに 1 分しかかからなかったと思います。必要なのは次の 3 つのステップだけです。
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Superbuy が他のタオバオ代理店と異なる点は、顧客満足度への取り組みです。知識豊富でフレンドリーなカスタマー サービス チームは、発生する可能性のある質問や問題に年中無休で対応します。 Superbuy を使用すると、タオバオの複雑さを解決し、取引を確実に成功させるのに役立つ信頼できるパートナーがいることを知っているため、安心して買い物をすることができます。
外国人がタオバオから直接購入できないものは何ですか?
注文する前に、タオバオと配送業者が外国人の購入と発送を許可していない特定のデリケートな商品があることを知っておくことが重要です。
荷物の中に機密性の高い商品が検出された場合、注文は運送業者の倉庫によって拒否される可能性があり、一部の商品は没収され、破棄される場合もあります。
以下は、購入を避けるべきデリケートなアイテムの最も一般的な 8 つのカテゴリです。
- タオバオの倉庫によって設定されたサイズまたは重量の制限を超える商品: 各運送業者の倉庫には、受け入れることができる荷物の最大重量とサイズに特定の制限があります。荷物がこれらの制限を超えないようにしてください。制限はタオバオのウェブサイトで確認できます。
- 食品：お茶、インスタントラーメン、竹製品など
- 液体、ペースト、粉末のもの：香水などの化粧品、口紅、ファンデーション、マニキュア、鉛筆、ペン、アルコール、体温計、インクなど。
- ナイフと銃：サバイバルナイフ、おもちゃの銃、ウォーターBBガンなど。
- 電子機器：加湿器、炊飯器、電動おもちゃ、掃除機など
- 磁気を帯びた物品または部品：磁石、オーディオ機器（スピーカー、ヘッドフォン）、モーター、コンパス、コイルなど。
- 電池および電池を含む物品：携帯電話、コンピュータ、モバイルバッテリー、時計、リチウム電池など。
- ブランド品、偽物、レプリカ、偽造品: 倉庫スタッフは、各注文を開いて真正性を確認することはありません。多くの場合、オンライン注文や荷物の外箱からの情報に依存します。ナイキ、アディダス、LV、グッチ、プラダなどのデリケートなブランドのロゴを見つけた場合、注文を拒否します。
それでも淘宝網からブランド品やレプリカ品を購入したい場合は、ブランドロゴを目立たせず、シンプルで中立的な梱包を使用するよう販売者に指示してください。
タオバオで発送できない商品のリストについては、禁止商品に関する別の投稿を参照してください。そのリストを確認して、自分のアイテムが含まれていないことを確認することをお勧めします。
それでも不明な場合は、配送業者のサポートに連絡し、製品リンクを提供することをお勧めします。彼らはあなたに正しい情報を提供します。
禁止されている商品をタオバオで購入したい場合は、それらの商品を配送するためのさまざまな配送ソリューションを提供できるタオバオ代理店を利用する必要があります。
よくある質問：タオバオでの注文方法について
タオバオでの注文を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか?
タオバオの注文を受け取るまでの通常の期間はどれくらいですか?配送会社が提供するおおよその配達時間は次のとおりです。
– 米国: 約 12 営業日
– カナダ: 約 12 営業日
– オーストラリア: 航空便で約 12 営業日、船便で約 35 営業日
– ニュージーランド: 約 12 営業日
– シンガポール: 航空便で約 5 営業日、船便で約 15 営業日
– 西マレーシア: 航空便で約 5 営業日、船便で約 20 営業日
– 東マレーシア: 航空便で約 7 営業日、船便で約 30 営業日
– 日本：約5～12営業日
– 香港: 約 3 ～ 7 営業日
納期は目安であり、繁忙期にはさらに時間がかかる場合がありますので、予めご了承ください。追跡ステータスが長期間更新されていないことに気付いた場合は、荷物が紛失したり税関で保留されている可能性があるため、倉庫に連絡することをお勧めします。
現地の通関手続きと郵便サービスのスピードも、全体的な配達時間に影響します。
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
taobao.com のアカウント センター、または販売者に連絡することで追跡できます。
私の荷物が税関に没収された場合はどうなりますか?
配送に UPS または DHL を選択した場合、通関請求書が電子メールで送信され、玄関先での配達時に必要な料金が徴収されます。
EMSの場合、荷物が最寄りの郵便局に到着すると、郵便局から到着を知らせる電話が届きます。その後、お客様ご自身で郵便局にお越しいただき、必要な料金をお支払いいただく必要があります。
返金方法は？
販売者が商品を発送した後、25 日以内であれば返金をリクエストできます。
最初の 10 日間は、「返金」ボタンをクリックして返金を開始できます。 15日以内であれば「アフターアプリ」から返金をリクエストできます。
返金が承認された場合、7 営業日以内にクレジット カードに返金されます。サービス料は、お支払い時から 30 暦日以内に返金が開始された場合に返金されます。ただし、30 日を過ぎるとサービス料金は返金されません。
返却方法は？
倉庫から販売者に商品を返品することはできますが、返送先住所が必要です。販売者に連絡して問い合わせる必要があります。
