Vorbereitungen Können Ausländer direkt bei Taobao/Tmall einkaufen? Taobao ermöglicht den Versand in 15 Länder und Regionen außerhalb des chinesischen Festlandes. Dazu gehören die USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Japan, die Philippinen, Thailand, Kambodscha (hinzugefügt im September 2022), Südkorea, Malaysia, Singapur, Vietnam, Hongkong, Macau und Taiwan. Wenn Sie von einem dieser Orte kommen, können Sie sich für ein Taobao-Konto registrieren und mit Ihrer Bankkarte Einkäufe auf Taobao.com tätigen.
Taobao bietet für jede Region unterschiedliche Versandoptionen an, die ich in Teil 5 zur Auswahl und Nutzung des offiziellen Versandservices von Taobao ausführlich erläutern werde.
Hinweis: Wenn Sie nicht aus den aufgeführten Regionen kommen, müssen Sie bei Taobao über einen Taobao-Einkaufs- oder Versandagenten bestellen, der Ihnen beim Kauf und Versand von Artikeln bei Taobao behilflich sein kann.
Auf welcher Taobao-Website können Ausländer einkaufen? Taobao verfügt über mehrere Websites, die sich jeweils an unterschiedliche Benutzergruppen richten, was für Neulinge verwirrend sein kann. Hier ein Überblick über die verschiedenen Websites:
- www.taobao.com oder Taobao-App (手机淘宝) Dies ist die Hauptwebsite von Taobao, die sich hauptsächlich an inländische Benutzer richtet und alle Produkte und Funktionen umfasst.
- world.taobao.com oder Taobao Lite App (淘宝Lite) Dies ist die Website von Taobao für ausländische Käufer und bietet einige Sonderangebote für internationale Benutzer. Allerdings können bestimmte Produkte oder Kategorien eingeschränkt sein, wodurch Ihre Suchoptionen auf dieser Website eingeschränkt werden.
- www.tmall.com oder Tmall-App (手机天猫) Tmall kann als kuratierte Version von Taobao betrachtet werden, die große Unternehmen und Marken vorstellt. Hier finden Sie offizielle Flagship-Stores von Marken wie Nike, Adidas, Samsung, Apple und mehr. Im Allgemeinen sind die Preise auf Tmall höher, da Verkäufer zusätzliche Provisionen an Tmall zahlen müssen.
- https://2.taobao.com oder Xianyu (Idle Fish)-App (闲鱼). Dies ist Taobaos Second-Hand-Marktplatz, auf dem Sie eine große Auswahl an preiswerten Artikeln finden.
Sie müssen ein Taobao-Konto registrieren, um auf diese Websites zuzugreifen. Bitte beachten Sie jedoch, dass sie alle nur auf Chinesisch verfügbar sind. Wenn Sie kein Chinesisch verstehen, kann es eine Herausforderung darstellen.
Der offizielle internationale Versand von Taobao unterstützt taobao.com, world.taobao.com und Tmall. Xianyu wird für den internationalen Versand nicht unterstützt.
Inhaltsverzeichnis
- Schritt 1: Registrieren Sie ein Taobao-Konto
- Schritt 2: Hinzufügen Ihrer Adresse
- Schritt 3: Auswahl des Produkts und des Verkäufers
- Schritt 4: Geben Sie die Bestellung auf
- Schritt 5: Führen Sie Ihre Zahlung durch
- Die Verwendung eines Taobao-Agenten kann eine bessere Lösung sein!
- Was können Ausländer nicht direkt bei Taobao kaufen?
- FAQ: Wie man bei Taobao bestellt
Schritt 1: Registrieren Sie ein Taobao-Konto
Was die Mobiltelefonnummer betrifft, verstehe ich, dass Sie sich möglicherweise unwohl fühlen, wenn Sie auf einer ausländischen Website Ihre echte Mobiltelefonnummer angeben. Ich empfehle jedoch weiterhin, für die Registrierung Ihres Taobao-Kontos eine gültige Langzeit-Mobilfunknummer zu verwenden. Taobao sendet regelmäßig SMS-Nachrichten, um Ihr Konto zu überprüfen. Wenn Ihr Konto gesperrt oder eingefroren wird und die von Ihnen angegebene Nummer ungültig ist, wird es äußerst schwierig, sie wiederherzustellen.
Registrieren eines Taobao-Kontos auf einem PC
Das Erstellen eines Kontos auf Ihrem PC ist unkompliziert, da Taobao eine englische Version der Anmeldeseite anbietet. Ich habe einen weiteren Beitrag geschrieben, in dem erklärt wird, wie man ein Taobao-Konto registriert. Befolgen Sie einfach die dort beschriebenen Schritte und Sie können Ihr Taobao-Konto erstellen.
Taobao sperrt oder sperrt häufig Konten, wenn Anmeldeversuche von verschiedenen Geräten oder IP-Adressen erkannt werden. Daher ist es ratsam, Ihren PC oder Ihre IP-Adresse nicht zu ändern, wenn Sie ein neues Konto verwenden.
Registrieren eines Taobao-Kontos auf Ihrem Smartphone
Sie können auch die Taobao Lite (淘宝Lite)-App auf Ihrem Mobiltelefon installieren und dort Ihr Konto registrieren. Diese Methode ist einfacher und bietet mehr Sicherheit für Ihr Konto. Ich empfehle dringend, diesen Ansatz zum Erstellen Ihres Taobao-Kontos zu verwenden.
AliWangWang (Ali Wangwang)
AliWangWang ist eine Skype-ähnliche Chat-Software. Sie können damit mit Verkäufern auf 1688.com und Taobao kommunizieren. Verkäufer nutzen AliWangWang auch als primäres Tool, um Ihnen wichtige Nachrichten zu senden.
Sie können sich jedoch nicht separat für ein AliWangWang-Konto registrieren. Sie können sich nur mit Ihrem Taobao-Benutzernamen und Passwort anmelden. Daher können Sie nach der Erstellung eines Taobao-Kontos AliWangWang herunterladen und sich direkt anmelden, um mit Verkäufern zu kommunizieren. Hier ist die offizielle Download-Seite.
Schritt 2: Hinzufügen Ihrer Adresse
Die erste Aufgabe, die ich nach der Registrierung Ihres Kontos empfehle, ist das Hinzufügen Ihrer Lieferadresse. Mit Taobao können Sie bis zu 20 Lieferadressen speichern.
Um Ihre Adresse hinzuzufügen oder zu ändern, klicken Sie in der linken Seitenleiste der Admin-Seite auf „Lieferadresse“. Es funktioniert ähnlich wie auf anderen Websites, auf denen Sie Ihre Adressinformationen eingeben und bearbeiten können.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Mobiltelefonnummer korrekt ist, da Ihnen der Spediteur oder Ihr örtlicher Kurier Nachrichten über die Bewegung Ihres Pakets senden wird.
Bitte beachten Sie, dass es schwierig sein kann, Ihre Lieferadresse nach dem Absenden einer Bestellung zu ändern. Überprüfen Sie daher die Lieferadresse noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen, nachdem der Verkäufer Ihre Bestellung bereits versendet hat, müssen Sie die Bestellung stornieren und eine neue aufgeben.
Schritt 3: Auswahl des Produkts und des Verkäufers
Das richtige Produkt finden Um auf Taobao nach Produkten zu suchen, können Sie Produktbilder und englische Schlüsselwörter verwenden. Hier finden Sie eine Anleitung dazu.
Die Produktseite Wenn Sie auf der übersetzten Website von Taobao.com stöbern und einkaufen, sehen Sie ein Seitenlayout, das dem im Bild unten gezeigten ähnelt. Wenn Sie auf „Jetzt kaufen“ klicken, gelangen Sie direkt zur Kasse. Wenn Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzufügen, müssen Sie die Artikel, die Sie kaufen möchten, ankreuzen (√), bevor Sie die orangefarbene Schaltfläche „Senden“ aktivieren.
Überprüfung der Verkäuferbewertungen und Rezensionen
Bevor Sie sich in einen Artikel verlieben, ist es wichtig, die Bewertungen und Rezensionen des Verkäufers auf der Produktseite zu lesen. Seien Sie jedoch vorsichtig bei den Bewertungen auf der obersten oder ersten Bewertungsseite, da es sich bei vielen davon häufig um bezahlte Fake-Bewertungen handelt. Es ist auch ratsam, den Kauf bei neuen Verkäufern mit null oder wenigen Bewertungen zu vermeiden, unabhängig davon, wie gut deren Preise erscheinen mögen.
Schritt 4: Geben Sie die Bestellung auf
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, werden Sie zur Bestätigungsseite weitergeleitet. Hier können Sie die Lieferadresse und die Versandart auswählen und die endgültigen Produktdetails noch einmal überprüfen.
Bestätigen der Lieferadresse Auf dieser Seite haben Sie die Möglichkeit, die zuvor hinzugefügte Adresse zu aktualisieren oder auszuwählen, oder Sie können bei Bedarf sogar eine neue Adresse hinzufügen.
Wählen Sie die Versandart. Sobald Sie Ihre Lieferadresse bestätigt haben, werden Ihnen verschiedene für Ihren Standort verfügbare Versandoptionen angezeigt.
Taobao bietet insgesamt vier Versandlösungen an, wobei in jedem Bereich unterschiedliche Optionen unterstützt werden. Wenn Sie beispielsweise aus Singapur kommen, sehen Sie im Screenshot oben alle vier Versandoptionen (Etikett 2 – Etikett 5). Wenn Ihre Lieferadresse jedoch in den Vereinigten Staaten liegt, werden Ihnen nur zwei Optionen angezeigt (Label 3 und Label 5).
Hier sind die Bereiche, die von jeder Versandoption unterstützt werden:
| Versandname | Versandart | Unterstützt |
| Taobao Consolidated Shipping-Luftfracht (Consolidated Air Freight) | Luft | USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Japan, Malaysia, Singapur, Hongkong, Macau, Taiwan |
| Taobao Consolidated Shipping-Seefracht (Consolidated Shipping) | Meer | Australien, Malaysia, Singapur, Taiwan |
| Taobao Direct Shipping (offizieller Direktversand) | Luft | Australien, Malaysia, Singapur, Hongkong, Macau, Taiwan |
| Kontaktieren Sie den Verkäufer, um die Ware zu versenden (kontaktieren Sie den Verkäufer, um die Ware selbst zu versenden) | # | Alle Bereiche |
Im obigen Screenshot habe ich 5 Beschriftungen markiert. Jetzt werde ich diese 5 Beschriftungen einzeln erläutern.
- Etikett 1 (自提取件): Mit dieser Option können Sie in bestimmten Bereichen einen Abholpunkt auswählen, an dem Sie Ihre Bestellung persönlich abholen können. Das örtliche Kurierunternehmen lagert Ihre Bestellung am angegebenen Abholort und Sie können sie selbst abholen. Um den Abholort auszuwählen, können Sie auf die Details (详情) auf der rechten Seite dieser Option klicken.
- Etikett 2 (官方集运-海运) und Etikett 3 (官方集运-空运): Diese beiden Etiketten repräsentieren Taobao Consolidated Shipping (淘宝集运) und ihr Gesamtprozess ist der gleiche. Der Unterschied liegt in der Versandart: Etikett 2 bezieht sich auf den Versand von Bestellungen aus China in Ihr Land auf dem Seeweg, während Etikett 3 sich auf den Versand von Bestellungen in Ihr Land auf dem Luftweg bezieht. Unabhängig davon, ob Sie sich für den Luft- oder Seeweg entscheiden, bieten beide Optionen einen Tür-zu-Tür-Service. Sobald Ihre Sendung in Ihrem Land eintrifft und den Zoll passiert, liefert Ihr örtlicher Kurierdienst sie an die von Ihnen angegebene Adresse.
- Etikett 4 steht für Taobao-Direktversand (官方直送): Diese Versandart funktioniert ähnlich wie der Kaufprozess auf Plattformen wie Amazon oder AliExpress. Ihre Bestellungen werden als Einzelpakete direkt an Sie versendet. Wenn Sie den Taobao-Direktversand nutzen, müssen Sie eine einmalige Zahlung leisten, die den Bestellwert, die Inlandsversandgebühr und die geschätzte internationale Versandgebühr umfasst. Bitte beachten Sie jedoch, dass die von Taobao bereitgestellten geschätzten internationalen Versandkosten manchmal nicht korrekt sind und das Lager Sie in solchen Fällen möglicherweise kontaktiert, um etwaige zusätzliche Versandkosten zu zahlen. Der Taobao-Direktversand ist tendenziell teurer und wird daher für dringende oder kleine Bestellungen empfohlen. Wenn Sie eine große Bestellung haben und Versandkosten sparen möchten, empfiehlt es sich, stattdessen den Sammelversand zu wählen.
- Etikett 5 weist auf die Option hin, den Verkäufer für den Versand der Waren zu kontaktieren (自行联系卖家发货): Wenn Sie diese Option auswählen, wird dem Verkäufer Ihre tatsächliche Adresse anstelle der Lageradresse in China angezeigt. Wenn der Verkäufer den internationalen Versand unterstützt, sendet er Ihre Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse und stellt Ihnen eine internationale Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die meisten Verkäufer auf Taobao keinen internationalen Versand anbieten. In solchen Fällen können sie die Bestellung stornieren. Daher wird die Wahl dieser Option nicht empfohlen, da es zu Schwierigkeiten oder Stornierungen kommen kann.
Sobald Sie die Bestellung abgeschickt haben, besteht der nächste Schritt darin, Ihre Bestellinformationen zu bestätigen.
Taobao-Verkäufer bieten für jedes Produkt verschiedene Optionen an. Daher ist es wichtig, die geeigneten Optionen, die Ihren Anforderungen entsprechen, sorgfältig zu prüfen und auszuwählen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die richtige Produktmenge kaufen, um Fehler oder Unstimmigkeiten zu vermeiden. Nehmen Sie sich Zeit, diese Details zu klären und fahren Sie mit Zuversicht fort.
Schritt 5: Führen Sie Ihre Zahlung durch
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, werden Sie zur Alipay-Kontoplattform weitergeleitet, um mit der ersten Zahlung fortzufahren. Auf dieser Plattform sehen Sie Ihren eindeutigen Benutzernamen, der Ihrem Alipay-Konto zugeordnet ist.
Erstellen eines Alipay-Zahlungskennworts Wenn Sie Alipay zum ersten Mal verwenden, müssen Sie ein Zahlungskennwort speziell für Alipay erstellen. Dieses Passwort sollte aus sechs sich nicht wiederholenden Ziffern bestehen. Es ist wichtig zu beachten, dass dieses Passwort einzigartig ist und sich von Ihrem Taobao.com-Passwort unterscheidet.
Auswahl einer Zahlungsmethode Sie haben dann die Möglichkeit, eine Zahlungsmethode aus den folgenden Möglichkeiten auszuwählen:
Kreditkarte Zu den unterstützten Karten gehören VISA, MASTERCARD und JCB. Es fällt eine Servicegebühr von 3 % an. Verkäufer, die über ein Kreditkarten-Zahlungsgateway verfügen, haben ein Transaktionslimit von 10.000 RMB und ein Tageslimit von 10.000 RMB. Verkäufer ohne Kreditkarten-Zahlungsgateway haben ein Transaktionslimit von 6.000 RMB und ein Tageslimit von 6.000 RMB.
Malaysia eBanking Es fällt eine Servicegebühr von 1,5 % an.
Alipay-Geschenkkarte (支付宝购物卡) Es wird keine Servicegebühr erhoben. Australier können diese Geschenkkarten bei örtlichen Postämtern kaufen. Das Transaktionslimit beträgt 4.500 RMB und das Tageslimit 5.000 RMB.
Sobald Sie die erste Zahlung abgeschlossen haben, können Sie zum Abschnitt „Gekaufte Artikel“ navigieren, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Die Verwendung eines Taobao-Agenten kann eine bessere Lösung sein!
Der Einsatz eines Taobao-Agenten kann jedem, der weltweit auf der Plattform einkaufen möchte, zahlreiche Vorteile bieten. Der Taobao-Agent fungiert als Vermittler zwischen dem Taobao-Verkäufer und dem internationalen Käufer und bietet Dienstleistungen an, die den Taobao-Einkauf sicher, bequem und stressfrei machen.
Sie können den Taobao-Agenten verwenden, um bei Taobao in alle Länder zu bestellen, einschließlich Japan, Südkorea, Neuseeland, Spanien, Brasilien, USA, Großbritannien, Australien, Kanada, Singapur, Philippinen, Malaysia, Niederlande usw.
Einer der Hauptvorteile der Nutzung eines Taobao-Agenten besteht darin, dass dieser die gewünschten Produkte in Ihrem Namen kaufen kann, sodass Sie nicht mit Verkäufern kommunizieren müssen, die möglicherweise nicht fließend Englisch sprechen. Darüber hinaus kümmern sie sich effektiv um die gesamte Kommunikation mit den Verkäufern und stellen sicher, dass Ihre Bestellspezifikationen verstanden und eingehalten werden.
Taobao-Agenten bieten auch Lagerdienste und Produktqualitätsprüfungen an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen korrekt eingehen und gelagert werden und dass die Artikel, die Sie erhalten, den von Ihnen angegebenen Spezifikationen und Standards entsprechen. Sie bieten auch Verpackungsdienste an, einschließlich der Entfernung unnötiger Pakete wie Schuhkartons, um Ihnen dabei zu helfen, Versandkosten zu sparen.
Konsolidierungsdienste sind ein weiterer wesentlicher Vorteil der Verwendung eines Taobao-Agenten. Sie ermöglichen es Ihnen, Ihre Bestellungen zusammenzufassen und in einem einzigen Paket zu versenden, wodurch Sie Versandkosten sparen. Taobao-Agenten bieten zu Ihrer Bequemlichkeit auch eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Western Union und Banküberweisung.
Ich kann Superbuy wärmstens empfehlen, einen erstklassigen Taobao-Agenten, der mein Einkaufserlebnis reibungslos und stressfrei gestaltet hat.
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Der Anmeldevorgang ist super einfach. Ich glaube, ich habe nur eine Minute gebraucht, um die gesamte Kontoanmeldung abzuschließen. Alles, was Sie tun müssen, sind nur 3 Schritte:
- Geben sie ihre E-Mailadresse ein
- Aufstellen Ihr Passwort
- Bestätige deine Email-Adresse
Mehr lesen:Superbuy Shopping [Ein Leitfaden für Anfänger 2024]
Melden Sie sich noch heute für den besten Taobao-Agenten an, um bei Taobao zu bestellen!
Was Superbuy von anderen Taobao-Agenten unterscheidet, ist sein Engagement für die Kundenzufriedenheit. Ihr kompetentes und freundliches Kundendienstteam steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um bei Fragen und Problemen behilflich zu sein. Mit Superbuy können Sie beruhigt einkaufen und wissen, dass Sie einen vertrauenswürdigen Partner haben, der Sie bei der Bewältigung der Komplexität von Taobao unterstützt und eine erfolgreiche Transaktion gewährleistet.
Was können Ausländer nicht direkt bei Taobao kaufen?
Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, ist es wichtig zu wissen, dass Taobao und der Spediteur Ausländern den Kauf und Versand bestimmter sensibler Artikel nicht gestatten.
Wenn in Ihrem Paket sensible Artikel entdeckt werden, kann es sein, dass Ihre Bestellungen vom Lager des Spediteurs abgelehnt werden und einige Artikel sogar beschlagnahmt und vernichtet werden.
Nachfolgend sind die acht häufigsten Kategorien sensibler Artikel aufgeführt, deren Kauf Sie vermeiden sollten:
- Artikel, die die vom Lager von Taobao festgelegten Größen- oder Gewichtsgrenzen überschreiten: Das Lager jedes Spediteurs hat spezifische Grenzen für das maximale Gewicht und die maximale Größe der Pakete, die er annehmen kann. Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket diese Grenzwerte nicht überschreitet. Sie können die Limits auf der Taobao-Website überprüfen.
- Lebensmittel: Artikel wie Tee, Instantnudeln, Bambusprodukte usw.
- Flüssige, pastöse und pulverförmige Artikel: Kosmetika wie Parfüm, Lippenstift, Grundierung, Nagellack, Bleistifte, Kugelschreiber, Alkohol, Thermometer, Tinte usw.
- Messer und Waffen: Überlebensmesser, Spielzeugpistolen, Wasser-Luftgewehre usw.
- Elektronische Geräte: Luftbefeuchter, Reiskocher, elektrisches Spielzeug, Staubsauger usw.
- Magnetische Gegenstände oder Teile: Magnete, Audiogeräte (Lautsprecher, Kopfhörer), Motoren, Kompass, Spulen usw.
- Batterien und Artikel, die Batterien enthalten: Mobiltelefone, Computer, Powerbanks, Uhren, Lithiumbatterien usw.
- Markenartikel, Fälschungen, Nachbildungen oder Fälschungen: Das Lagerpersonal öffnet nicht jede Bestellung und prüft sie auf Echtheit. Sie stützen sich häufig auf Informationen aus Ihrer Online-Bestellung oder der Umverpackung des Pakets. Wenn sie sensible Markenlogos wie Nike, Adidas, LV, Gucci, Prada entdecken, lehnen sie die Bestellung ab.
Wenn Sie dennoch Markenartikel oder Nachbildungen von Taobao kaufen möchten, weisen Sie die Verkäufer an, einfache, neutrale Verpackungen zu verwenden, ohne Markenlogos deutlich hervorzuheben.
Eine Liste der Artikel, die Taobao nicht versenden kann, finden Sie in einem anderen Beitrag zu verbotenen Artikeln. Es empfiehlt sich, diese Liste zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel nicht darin enthalten sind.
Wenn Sie sich immer noch unsicher sind, empfehle ich Ihnen, den Support des Spediteurs zu kontaktieren und ihm den Produktlink zur Verfügung zu stellen. Sie werden Ihnen die richtigen Informationen liefern.
Wenn Sie verbotene Artikel bei Taobao kaufen möchten, müssen Sie einen Taobao-Agenten beauftragen, der Ihnen verschiedene Versandlösungen für die Lieferung dieser Artikel anbieten kann.
FAQ: Wie man bei Taobao bestellt
Wie lange dauert es, bis ich meine Taobao-Bestellung erhalte?
Wie lange dauert es normalerweise, bis ich meine Taobao-Bestellung erhalte? Hier ist ein ungefährer Lieferzeitrahmen, der vom Versandunternehmen angegeben wird:
– USA: Ungefähr 12 Werktage
– Kanada: Ungefähr 12 Werktage
– Australien: Ungefähr 12 Werktage auf dem Luftweg, 35 Werktage auf dem Seeweg
– Neuseeland: Ungefähr 12 Werktage
– Singapur: Ungefähr 5 Werktage auf dem Luftweg, 15 Werktage auf dem Seeweg
– West-Malaysia: Ungefähr 5 Werktage auf dem Luftweg, 20 Werktage auf dem Seeweg
– Ost-Malaysia: Ungefähr 7 Werktage auf dem Luftweg, 30 Werktage auf dem Seeweg
– Japan: Ungefähr 5–12 Werktage
– Hongkong: Ungefähr 3–7 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt, die in der Hauptsaison länger dauern können. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Sendungsverfolgungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde, sollten Sie sich an Ihr Lager wenden, da das Paket möglicherweise verloren geht oder beim Zoll festgehalten wird.
Auch die Geschwindigkeit der örtlichen Zollabfertigung und der Postdienste wirkt sich auf die Gesamtlieferzeit aus.
Wie kann ich meine Bestellungen verfolgen?
Sie können dies über Ihr Kontocenter auf taobao.com oder durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer verfolgen.
Was passiert, wenn mein Paket vom Zoll beschlagnahmt wird?
Wenn Sie UPS oder DHL für den Versand ausgewählt haben, erhalten Sie von ihnen eine E-Mail mit einer Zollrechnung und erheben bei Lieferung vor Ihrer Haustür die erforderlichen Gebühren.
Im Falle von EMS erhalten Sie, sobald Ihr Paket bei Ihrer örtlichen Postfiliale eintrifft, einen Anruf von der Postfiliale, der Sie über die Ankunft informiert. Anschließend müssen Sie persönlich zur Post gehen und die erforderliche Zahlung leisten.
Wie erfolgt eine Rückerstattung?
Sobald der Verkäufer die Ware versendet hat, haben Sie 25 Tage Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Während der ersten 10 Tage können Sie eine Rückerstattung veranlassen, indem Sie auf die Schaltfläche „Rückerstattung“ klicken. In den folgenden 15 Tagen können Sie über den „After-Sales-Antrag“ eine Rückerstattung beantragen.
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, wird das Geld innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht. Die Servicegebühr wird Ihnen zurückerstattet, wenn die Rückerstattung innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt Ihrer Zahlung veranlasst wird. Nach 30 Tagen wird die Servicegebühr jedoch nicht erstattet.
Wie kann ich zurückkehren?
Sie können die Ware vom Lager an den Verkäufer zurücksenden, benötigen hierfür aber die Rücksendeadresse. Sie müssen den Verkäufer kontaktieren und danach fragen.
